← Trang pháp lý

Chính sách chống gian lận & chất lượng dữ liệu

Công ty TNHH Forely Việt Nam · Phiên bản 1.0 · Áp dụng từ 12/07/2026

Điều khoản sử dụng Quyền riêng tư Forely Points & Đổi thưởng Chống gian lận
Vì sao chính sách này tồn tại: Doanh nghiệp trả tiền cho Forely để mua insight đáng tin. Một câu trả lời bừa không chỉ làm hỏng một dòng dữ liệu — nó làm giảm giá trị của toàn bộ báo cáo, và cuối cùng làm giảm số voucher mà cộng đồng nhận được. Vì vậy chất lượng dữ liệu là quyền lợi chung của bạn và của Forely.

1. Nguyên tắc: một người — một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản Forely. Chúng tôi ràng buộc bằng: email duy nhất, và số điện thoại duy nhất khi đổi thưởng (một số điện thoại chỉ gắn được với một tài khoản). Hệ thống cũng đối chiếu các tín hiệu kỹ thuật để phát hiện cụm tài khoản ảo.

2. Kiểm soát chất lượng khảo sát

Cơ chếCách hoạt động
Kiểm tra sự chú ýKhảo sát có cài câu kiểm tra để xác nhận bạn thực sự đọc đề. Trả lời sai câu này thì khảo sát đó không được cộng FP.
Đo thời gian trả lờiHệ thống so sánh thời gian bạn dành cho mỗi câu với ngưỡng nội bộ. Trả lời nhanh bất thường được xem là không đọc đề.
Thời gian chờ tối thiểuMỗi câu hỏi khoá vài giây để bạn kịp đọc đề trước khi chọn đáp án.
Phát hiện mẫu bất thườngNhiều tín hiệu khác được theo dõi để phát hiện trả lời máy móc hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản.

3. Quality score

Mỗi tài khoản có một điểm chất lượng phản ánh độ tin cậy của dữ liệu bạn đóng góp:

Quality score không ảnh hưởng tới FP bạn đã kiếm hợp lệ, và không ảnh hưởng tới kết quả dự đoán của bạn.

4. Các hành vi bị cấm

Hành viXử lý
Tạo nhiều tài khoản; dùng nhiều email/SĐT để nhận thưởng lặp; tự mời chính mình (self-referral)Thu hồi FP phát sinh; khoá toàn bộ tài khoản liên quan
Dùng bot, script, công cụ tự động trả lời khảo sátKhoá tài khoản; thu hồi FP
Khai thác lỗi hệ thống để nhận FP không đúng cơ chếThu hồi FP; khoá tài khoản; bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường
Mua bán, chuyển nhượng tài khoản, FP hoặc voucherKhoá tài khoản, huỷ voucher liên quan
Dò quét, tấn công, gây quá tải hệ thốngKhoá vĩnh viễn; chuyển cơ quan chức năng khi cần

5. Quy trình xử lý — bạn luôn được giải trình

  1. Cảnh báo: khi hệ thống đánh dấu bất thường, chúng tôi gửi email nêu rõ dấu hiệu và tạm giữ phần FP liên quan.
  2. Giải trình: bạn có 7 ngày để phản hồi qua hello@forely.vn.
  3. Quyết định: nếu giải trình hợp lý, FP được trả lại và điểm chất lượng được khôi phục. Nếu không, FP bị thu hồi và tài khoản có thể bị khoá.
  4. Ngoại lệ: với vi phạm nghiêm trọng rõ ràng (tấn công hệ thống, gian lận có tổ chức), chúng tôi khoá tài khoản ngay và thông báo sau.

Bị đánh dấu nhầm? Điều đó có thể xảy ra — ví dụ bạn đọc rất nhanh hoặc dùng chung mạng với người khác. Hãy khiếu nại; chúng tôi rà soát thủ công và ưu tiên trả lại quyền lợi cho người dùng ngay tình.

6. Cam kết của Forely với khách hàng doanh nghiệp

Chúng tôi cam kết loại bỏ dữ liệu không đạt chuẩn trước khi đưa vào báo cáo: mẫu vi phạm attention check, mẫu trả lời quá nhanh, và mẫu từ các tài khoản bị đánh dấu gian lận. Mỗi báo cáo nêu rõ cỡ mẫu hợp lệ và tỷ lệ mẫu bị loại — để bạn biết chính xác dữ liệu mình đang mua.