Điều khoản sử dụng Forely

Công ty TNHH Forely Việt Nam · Phiên bản 2.0 · Áp dụng từ 12/07/2026 · Giai đoạn Beta

1. Định nghĩa

• Forely / Chúng tôi: Công ty TNHH Forely Việt Nam, đơn vị vận hành nền tảng tại địa chỉ forely.vn.
• Nền tảng: website forely.vn, ứng dụng web và mọi tính năng liên quan.
• Người dùng / Bạn: cá nhân đã tạo tài khoản hoặc đang truy cập Nền tảng ở chế độ khách.
• Forely Points (FP): đơn vị điểm thưởng nội bộ, không có giá trị tiền tệ, dùng để tham gia dự đoán và đổi ưu đãi trong Nền tảng.
• Câu hỏi dự đoán: một sự kiện tương lai có thể kiểm chứng công khai, kèm các đáp án, thời điểm đóng và nguồn phân giải được công bố trước.
• Phân giải (resolution): việc Forely xác định đáp án đúng dựa trên nguồn dữ liệu đã công bố khi tạo câu hỏi.
• Voucher: mã ưu đãi do thương hiệu đối tác phát hành, người dùng nhận được khi đổi FP.

2. Phạm vi dịch vụ

Forely cung cấp nền tảng nghiên cứu thị trường dạng tham gia (participatory market research): người dùng trả lời khảo sát và thể hiện kỳ vọng về các sự kiện công khai (kinh tế vĩ mô, công nghệ, tiêu dùng, thể thao…). Forely tổng hợp các tín hiệu này thành insight ở dạng ẩn danh và gộp nhóm để phục vụ khách hàng doanh nghiệp, đồng thời chia sẻ giá trị lại cho người dùng bằng FP và voucher.

Forely đang ở giai đoạn Beta: tính năng, cơ chế thưởng, kho voucher và giao diện có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng.

3. Tài khoản & điều kiện tham gia

3.1. Điều kiện

Bạn phải từ đủ 16 tuổi trở lên để tạo tài khoản. Nếu bạn dưới 18 tuổi, việc sử dụng Nền tảng cần có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Forely có quyền yêu cầu xác minh và khoá tài khoản nếu phát hiện người dùng không đủ điều kiện.

3.2. Cách đăng ký

Có hai cách: (a) đăng nhập bằng tài khoản Google; (b) đăng ký bằng email và mật khẩu, sau đó xác nhận qua đường link gửi tới email của bạn. Sau khi đăng nhập lần đầu, bạn bắt buộc phải đặt tên hiển thị (2–30 ký tự) — tên này xuất hiện trên bảng xếp hạng và bình luận. Ảnh đại diện là tuỳ chọn.

3.3. Một người — một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Số điện thoại dùng để nhận voucher chỉ được gắn với một tài khoản duy nhất. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình; hãy báo ngay cho chúng tôi qua hello@forely.vn nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

3.4. Tính chính xác của thông tin

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác (email, số điện thoại nhận voucher, thông tin nhân khẩu học tuỳ chọn). Thông tin sai lệch có thể khiến bạn không nhận được voucher và bị xem là hành vi gian lận.

4. Forely Points (FP)

FP là điểm thưởng ảo, chỉ có giá trị sử dụng bên trong Nền tảng. FP không phải tiền tệ, không phải phương tiện thanh toán, không quy đổi thành tiền mặt, không chuyển nhượng giữa các tài khoản, không thể mua bằng tiền và không được thừa kế.

Cách kiếm FP, hạn mức, hạn sử dụng và các trường hợp Forely điều chỉnh số dư được mô tả chi tiết tại Chính sách Forely Points & Đổi thưởng. Forely có quyền điều chỉnh, thu hồi hoặc đặt lại số dư FP trong các trường hợp: lỗi hệ thống, lỗi cấu hình phần thưởng, hoặc phát hiện hành vi gian lận.

5. Dự đoán & phân giải kết quả

Forely là bên trả thưởng duy nhất. Bạn không đặt điểm với người dùng khác và không nhận điểm của người dùng khác. Nếu đáp án bạn chọn đúng, Forely hoàn lại số FP bạn đã đặt và cộng thêm phần thưởng theo hệ số được công bố trước khi bạn đặt. Nếu sai, số FP đã đặt thuộc về Forely. Bạn được phép phân bổ FP vào nhiều đáp án trong cùng một câu hỏi.

Mỗi câu hỏi công bố trước: điều kiện phân giải, nguồn dữ liệu dùng để chốt kết quả, thời điểm đóng nhận dự đoán và trần chi thưởng. Sau thời điểm đóng, bạn không thể thay đổi hoặc rút lại dự đoán.

5.1. Trường hợp không thể phân giải

Nếu nguồn dữ liệu công bố không còn khả dụng, sự kiện bị huỷ, hoặc kết quả không xác định được một cách khách quan, Forely sẽ huỷ câu hỏi và hoàn trả toàn bộ FP đã đặt cho tất cả người tham gia. Đây là phương án mặc định — Forely không tự ý chọn đáp án thay cho nguồn dữ liệu.

5.2. Sai sót khi phân giải

Nếu phát hiện lỗi phân giải (chốt sai đáp án so với nguồn dữ liệu đã công bố), bạn có thể khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm chốt kết quả theo quy trình tại mục 12. Nếu khiếu nại hợp lệ, chúng tôi phân giải lại và điều chỉnh FP cho tất cả người tham gia bị ảnh hưởng — không chỉ người khiếu nại.

6. Khảo sát & chất lượng trả lời

Khảo sát trên Forely phục vụ nghiên cứu thị trường. Để dữ liệu có giá trị, hệ thống áp dụng nhiều lớp kiểm soát chất lượng câu trả lời (câu kiểm tra sự chú ý, thời gian trả lời, và các tín hiệu khác). Trả lời qua loa, không đọc đề hoặc sai câu kiểm tra sẽ không được cộng FP và bị trừ điểm chất lượng. Ngưỡng và thuật toán cụ thể không được công bố — đây là biện pháp bảo vệ tính toàn vẹn của dữ liệu, và bạn luôn có quyền khiếu nại nếu cho rằng bị đánh dấu nhầm. Chi tiết tại Chính sách chống gian lận.

Câu trả lời khảo sát của bạn được sử dụng ở dạng ẩn danh, gộp nhóm trong các báo cáo gửi khách hàng doanh nghiệp. Chúng tôi không gửi kèm danh tính, email hay số điện thoại của bạn.

7. Đổi thưởng

Bạn dùng FP để đổi voucher từ các thương hiệu đối tác. Trong giai đoạn Beta, số lượng voucher giới hạn theo từng đợt và có thể giới hạn số lần đổi trên mỗi người dùng.

Khi đổi, bạn nhận mã tạm thời hiển thị ngay trong ứng dụng; voucher chính thức được gửi tới email và/hoặc số điện thoại đã đăng ký trong vòng 48 giờ làm việc. Nếu vì lý do khách quan (hết hàng, đối tác thay đổi chương trình) chúng tôi không thể giao voucher, Forely sẽ hoàn lại toàn bộ FP vào tài khoản của bạn và thông báo qua email.

Điều kiện sử dụng, thời hạn và phạm vi áp dụng của từng voucher do thương hiệu phát hành quy định. Forely không chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hoá, dịch vụ của bên phát hành voucher, nhưng sẽ hỗ trợ bạn liên hệ và xử lý khi có sự cố. Voucher không được mua bán, chuyển nhượng hay quy đổi thành tiền mặt.

8. Nội dung người dùng & sở hữu trí tuệ

Bạn giữ quyền đối với nội dung mình đăng (bình luận, tên hiển thị, ảnh đại diện). Khi đăng lên Nền tảng, bạn cấp cho Forely quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí bản quyền, để hiển thị và lưu trữ nội dung đó nhằm mục đích vận hành dịch vụ.

Bạn cam kết không đăng nội dung: vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử, quảng cáo trá hình, spam, hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba (bao gồm ảnh đại diện không thuộc quyền sử dụng của bạn). Forely có quyền gỡ nội dung vi phạm mà không cần báo trước.

Thương hiệu Forely, logo, giao diện, cấu trúc dữ liệu, phương pháp tính toán và các báo cáo do Forely tạo ra thuộc sở hữu của Công ty TNHH Forely Việt Nam. Bạn không được sao chép, khai thác dữ liệu tự động (scraping), hoặc tái phân phối nội dung của Nền tảng cho mục đích thương mại nếu không có văn bản chấp thuận.

9. Hành vi bị cấm & chế tài

Trước khi khoá tài khoản vì nghi ngờ gian lận, chúng tôi sẽ gửi email thông báo và cho bạn 7 ngày để giải trình, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng rõ ràng (tấn công hệ thống, khai thác lỗi có tổ chức).

10. Tạm ngưng, chấm dứt, xoá tài khoản

Bạn chủ động: có thể yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email từ chính địa chỉ đã đăng ký tới hello@forely.vn. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Khi tài khoản bị xoá, số dư FP và voucher chưa sử dụng sẽ mất và không được khôi phục.

Forely chủ động: chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản khi bạn vi phạm Điều khoản này, hoặc khi ngừng cung cấp dịch vụ. Nếu Forely ngừng dịch vụ, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày để bạn kịp sử dụng FP còn lại.

11. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) trong giai đoạn Beta. Forely không cam kết Nền tảng luôn hoạt động liên tục, không lỗi, hay dữ liệu luôn chính xác tuyệt đối. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc bạn sử dụng thông tin trên Nền tảng cho các quyết định đầu tư, kinh doanh hoặc cá nhân.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của Forely (nếu có) được giới hạn ở việc khôi phục số dư FP hoặc cấp lại voucher tương ứng với thiệt hại trực tiếp đã được xác minh. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm mà pháp luật Việt Nam không cho phép loại trừ.

12. Khiếu nại & giải quyết tranh chấp

1. Bước 1 — Gửi khiếu nại: email tới hello@forely.vn với tiêu đề "[Khiếu nại] <nội dung>", gửi từ email đã đăng ký, kèm mô tả và ảnh chụp màn hình.
2. Bước 2 — Xác nhận: chúng tôi phản hồi xác nhận đã tiếp nhận trong 2 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Xử lý: trả lời kết quả trong 7 ngày làm việc (tối đa 15 ngày với vụ việc phức tạp cần đối chiếu với đối tác phát hành voucher).
4. Bước 4 — Tranh chấp: nếu hai bên không đạt được thoả thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại Toà án có thẩm quyền nơi Forely đặt trụ sở.

13. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này. Với các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng (cơ chế thưởng, chính sách đổi thưởng, xử lý dữ liệu), chúng tôi thông báo trong ứng dụng và/hoặc qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận bản cập nhật.

14. Liên hệ

Công ty TNHH Forely Việt Nam (FORELY VIETNAM COMPANY LIMITED)
Người đại diện: Nguyễn Bá Thời
Mã số thuế: 0319650813
Trụ sở: 244/29 Huỳnh Văn Bánh, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0329 499 062
Email: hello@forely.vn
Website: forely.vn